Servicio al cliente para negocios turísticos y gastronómicos

En este curso aprenderás:

• Inteligencia Emocional como pilar fundamental para el control de la calidad de la atención.
• Autocontrol, actitudes y acciones recomendadas para trabajar con clientes difíciles.
• Habilidades de comunicación, verbal y no verbal.
• El cuidado de los detalles para proteger la imagen del negocio.
• La importancia del manejo de los tiempos.
• Productividad y velocidad en el ciclo de servicio.
• Análisis de las necesidades, exigencias y gustos de los clientes.
• La ecuación de valor en la experiencia del cliente.
• Impacto de la venta sugestiva en la rentabilidad y en los clientes.
• ¿Cómo incrementar la frecuencia de compra de clientes?
• ¿Cómo convertir los reclamos en oportunidades para incrementar las ventas?

INSCRIBIRTE EN ESTE CURSO ES GRATIS.

Para comenzar, solo necesitas iniciar sesión y hacer clic en el botón “Empezar ahora”.

¿Quieres destacar en tu hoja de vida?

Al finalizar el curso, puedes adquirir un diploma oficial en la sección de “certificados” de tu perfil.

¡No pierdas la oportunidad de certificar tus nuevos conocimientos y avanzar en tu carrera!

Diez características de nuestros cursos gratuitos:

1. Acceso Asíncrono: Puedes ver el contenido en cualquier momento, sin necesidad de estar en vivo en una clase.
2. Formato Pregrabado: Las clases están grabadas en video o audio (muchas incluso fueron dictadas en vivo) y se pueden reproducir tantas veces como quieras.
3. Contenido Estructurado: Los cursos suelen estar dividido en módulos o lecciones con una secuencia lógica, facilitando el aprendizaje paso a paso.
4. Material Adicional: Los cursos (a menudo) incluyen recursos complementarios como lecturas, presentaciones, videos y ejercicios que se pueden descargar.
5. Autonomía: Tienes control sobre tu ritmo de aprendizaje, permitiéndote avanzar más rápido o tomar más tiempo según tu disponibilidad.
6. Interactividad Limitada: La interacción en tiempo real con el instructor no es obligatoria o es mínima, aunque algunos cursos pueden incluir foros o grupos de discusión para preguntas.
7. Evaluaciones: Pueden incluir quizzes, exámenes u otras formas de evaluación para medir tu progreso.
8. Certificación: Todos nuestros cursos ofrecen la posibilidad de comprar un diploma de finalización que podrás descargar y compartirlo en tu hoja de vida, LinkedIn y redes sociales.
9. Actualizaciones: Nuestros cursos grabados son actualizados periódicamente para reflejar cambios en el contenido o en el campo de estudio.
10. Acceso Multiplataforma: Todos nuestros cursos pueden ser accesibles desde diferentes dispositivos tecnológicos (computadoras, tablets, teléfonos inteligentes y hasta televisión), facilitando el aprendizaje desde cualquier lugar.