Manejo de crisis en redes sociales

En este curso aprenderás:

• Introducción de una crisis en redes.
  • Detectar señales de alerta temprana y minimizar daños.
  • Procesos para la gestión de una crisis: comité de crisis, flujo de respuesta.
  • Métricas y objetivos.
• Identificación de categorías de alarma en el manejo de crisis en redes sociales:
  • Primer Escenario: Riesgo de crisis bajo, y se puede evitar consecuencias.
  • Segundo Escenario: Riesgo de crisis bajo, pero no se puede evitar que surja alguna consecuencia.
  • Tercer Escenario: Riesgo de crisis alto, pero se puede evitar que surja alguna consecuencia.
  • Cuarto Escenario, el más crítico: Riesgo de crisis alto, pero no se puede evitar que surja alguna consecuencia.
• Formas de actuación y protocolo:
  • Lenguaje para utilizar y mensajes.
  • Formas de interactuar.
  • Canales de comunicación.
  • Homogeneidad de la Información para dar.
  • Discurso de confianza.
  • Procesos y procedimiento de gestión.
  • Tiempos de respuestas.
• Manejo de crisis
  • Tipos de crisis
  • Elementos para el manejo de crisis
  • Manejo durante una crisis
  • Manejo posterior a una crisis
• Relaciones Públicas para construir una buena reputación.
  • Concepto y papel de las relaciones públicas en una estrategia de imagen.
  • Herramientas de las relaciones públicas para la generación de reputación.
• La importancia de las redes sociales en la formación de reputación e imagen:
  • Preferencia de redes sociales en Ecuador.
  • Las redes sociales adecuadas al giro y perfil de mi organización o personaje.
  • Gestión de contenidos para cada red social, para el fomento de reputación.

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Diez características de nuestros cursos gratuitos:

1. Acceso Asíncrono: Puedes ver el contenido en cualquier momento, sin necesidad de estar en vivo en una clase.
2. Formato Pregrabado: Las clases están grabadas en video o audio (muchas incluso fueron dictadas en vivo) y se pueden reproducir tantas veces como quieras.
3. Contenido Estructurado: Los cursos suelen estar dividido en módulos o lecciones con una secuencia lógica, facilitando el aprendizaje paso a paso.
4. Material Adicional: Los cursos (a menudo) incluyen recursos complementarios como lecturas, presentaciones, videos y ejercicios que se pueden descargar.
5. Autonomía: Tienes control sobre tu ritmo de aprendizaje, permitiéndote avanzar más rápido o tomar más tiempo según tu disponibilidad.
6. Interactividad Limitada: La interacción en tiempo real con el instructor no es obligatoria o es mínima, aunque algunos cursos pueden incluir foros o grupos de discusión para preguntas.
7. Evaluaciones: Pueden incluir quizzes, exámenes u otras formas de evaluación para medir tu progreso.
8. Certificación: Todos nuestros cursos ofrecen la posibilidad de comprar un diploma de finalización que podrás descargar y compartirlo en tu hoja de vida, LinkedIn y redes sociales.
9. Actualizaciones: Nuestros cursos grabados son actualizados periódicamente para reflejar cambios en el contenido o en el campo de estudio.
10. Acceso Multiplataforma: Todos nuestros cursos pueden ser accesibles desde diferentes dispositivos tecnológicos (computadoras, tablets, teléfonos inteligentes y hasta televisión), facilitando el aprendizaje desde cualquier lugar.